Centralize conversas
Reúna WhatsApp, chat do site e outros canais em uma única central.
Feed ao vivoSLA monitoradoHandoff inteligente
Controle
operacional de atendimentos com IA
Venda mais e atenda melhor sem aumentar sua equipe. A toReply centraliza, monitora em tempo real e usa agentes de IA para triagem e orçamentos, entregando o lead quente para seu time.
24h
Para configurar um canal e agente IA
91%
Menos clientes aguardando na fila
Setores de atuação
Plataforma pronta para escalar operações de
O Problema
Seu atendimento pode estar custando mais vendas do que você imagina.
Quando cada vendedor usa o próprio WhatsApp, cada atendente responde de um jeito e o gestor não acompanha a operação, a empresa perde o controle. O cliente espera, o lead esfria e a oportunidade passa.
"Atendimento sem controle vira custo. Atendimento lento vira venda perdida."
O gestor não sabe o que os vendedores fazem.
Cada atendente usa um padrão de resposta.
Leads ficam parados esperando retorno.
Orçamentos demoram para ser enviados.
Dúvidas simples ocupam a equipe.
Faltam relatórios claros sobre SLA e conversão.
A toReply coloca sua operação sob controle.
Reúna canais, atendentes e agentes de IA em uma central única. Acompanhe em tempo real, automatize o repetitivo e libere sua equipe para o que realmente importa.
Controle a operação
Acompanhe clientes em espera, SLA e produtividade em tempo real.
Use IA no repetitivo
Automatize dúvidas, triagem, coleta de dados e orçamentos simples.
Padronize sua marca
Garanta respostas no tom e nas regras comerciais da sua empresa.
Encaminhe com contexto
O humano recebe histórico, resumo e próximo passo sugerido pela IA.
Gere relatórios
Veja onde a operação trava e quais atendimentos geram resultado.
Tudo para operar atendimentos em um só lugar.
Central de atendimentos
- WhatsApp e chat widget no site
- Histórico unificado por cliente
- Visão de atendimentos humanos e por IA
Painel operacional ao vivo
- Clientes em espera e SLA em tempo real
- Alertas de atraso e visão da fila
- Monitoramento de agentes IA e humanos
Agentes de IA
Triagem, coleta de dados, envio de orçamentos e handoff inteligente.
Saiba mais →Contexto Humano
O atendente recebe resumo da IA, intenção do cliente e dados estruturados.
CRM Integrado
Registro de leads, status de oportunidade e conversas vinculadas à venda.
A IA não precisa substituir sua equipe.
Ela precisa resolver o repetitivo, acelerar o urgente e preparar o terreno para quem fecha a venda. A IA atende, tria e entrega organizado.
Atende sozinha
- • Enviar 2ª via de boleto
- • Explicar métodos de pagamento
- • Responder FAQs
- • Enviar orçamento simples
Faz triagem
- • Identificar setor (Venda, Suporte...)
- • Coletar dados cadastrais
- • Separar complexidade do lead
- • Identificar nível de urgência
Encaminha para humano
- • Pedidos de desconto especial
- • Clientes irritados ou retidos
- • Casos com histórico negativo
- • Decisões comerciais complexas
Porque venda depende de velocidade.
Se o cliente está pronto para comprar agora, sua operação precisa estar pronta para responder agora.
Aumenta vendas
- Resposta imediata para novos leads
- Orçamentos simples enviados na hora
- Vendedor recebe lead qualificado e com histórico
Reduz custos
- IA absorve volume de perguntas repetitivas
- Escala o atendimento sem precisar inflar a equipe
- Foco humano apenas onde gera mais valor
Como funciona na prática?
O cliente chama
Pelo WhatsApp ou site.
toReply organiza
Entra na central com status.
A IA age
Responde, tria ou orça.
Handoff
Humano assume com contexto.
Para operações que não podem parar.
Vendas
Responder rápido, orçar, padronizar abordagem e rastrear conversões.
Ideal para alto volume
Suporte
Organizar chamados repetitivos (2ª via, status) sem inflar a equipe.
Desafoga a operação
Cobrança
Orientar regularização, enviar boletos e reduzir esforço manual.
Recuperação ágil
Gestão
Parar de operar no escuro. SLA, visão da fila e produtividade da equipe.
Controle total
Programa Especial
Empresas Fundadoras
A toReply está em fase de entrada no Brasil. Oferecemos proximidade, condição comercial especial e implantação focada em resolver os problemas reais da sua operação antes da nossa expansão.
Quero ser Empresa FundadoraComece simples e evolua.
Start
Para centralizar e começar com IA.
- 1 canal principal
- Central de atendimentos
- 1 agente de IA
- Atendimento humano
Growth
Para ganhar controle e automação.
- Tudo do Start +
- Múltiplos canais e usuários
- Mais agentes de IA
- Painel operacional vivo
- SLA e relatórios básicos
Custom
Alto volume ou regras específicas.
- Agentes por área
- Relatórios avançados
- Integrações API
- CRM simples embutido
Perguntas Frequentes
Não. A toReply é uma plataforma de controle operacional de atendimentos com IA. Ela centraliza conversas, organiza a operação, acompanha SLA, mostra atendimentos em tempo real e permite usar agentes de IA junto com atendentes humanos.
A IA não precisa substituir o atendimento humano. Ela atua como uma primeira camada para resolver demandas repetitivas e organizar o contexto para que sua equipe foque no que exige atenção, negociação e empatia.
Sim, o agente de IA pode conduzir atendimentos sozinho quando o fluxo é simples, como envio de segunda via, explicações básicas ou triagem inicial.
A IA é configurada para fazer o handoff (transferência) em casos de pedido de desconto, cliente irritado, intenção de cancelamento ou quando a decisão exige julgamento comercial humano.
Sim, pelo painel operacional ao vivo o gestor vê todas as conversas ativas da IA e pode intervir ou assumir o atendimento a qualquer momento.
Sim, centralizamos WhatsApp, chat via widget no seu site e outros canais em uma única caixa de entrada para sua equipe.
Pronto para controlar sua operação de atendimento?
Centralize conversas, acompanhe sua equipe em tempo real e use IA para responder mais rápido, vender mais e reduzir o peso do repetitivo.